Palautusohje

Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa Lumoava.fi-verkkokaupasta ostettu Lumoava-koru, ensilahja tai Lumoava Koti -tuotteemme. Tuotteillamme on 14 vrk palautus- ja vaihto-oikeus. Palautustarra on lähetyksen mukana.

Huomioithan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske sivustolla tilaustuotteiksi merkittyjä tuotteita, kaiverrettuja tai laseroituja tuotteita eikä tuotteita, joita on muutettu erityistoivomusten mukaisesti.

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, ilmoita asiasta Lumoava-verkkokaupan asiakaspalveluun. Lumoava-verkkokauppa pyrkii ensisijaisesti korvaamaan viallisen tuotteen uudella. Jos se ei kuitenkaan ole mahdollista, Lumoava-verkkokauppa hyvittää tilaajalle maksetun summan. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun tuote on palautunut ja vika on todennettu.

Palautusoikeus koskee ainoastaan Lumoava.fi-verkkokaupasta ostettuja Lumoava-koruja, ensilahjoja ja Lumoava Koti -tuotteita, ei muiden valmistajien tuotteita

Hyvitys palautetusta tuotteesta

Tuotehyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut Lumoavalle ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta.

Lumoava-verkkokauppa pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta tuotepalautuksesta Lumoavalle aiheutuneet kustannukset, jos palautus on tehty näiden ehtojen vastaisesti.